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枣庄市热力总公司一次性告知制

文章来源: 作者:枣庄热力总公司 时间:2018-06-25

     枣庄市热力总公司一次性告知制

  第一条 一次性告知制度是指承办人一次性告知服务对象所诉请事项的办理依据、条件、程序、期限以及需要提交的全部材料的制度。
  第二条 服务对象咨询或办理的事项属于本人业务范围时,首问责任人必须按法律法规及总公司有关文件规定,一次性清楚地告知咨询事项的办理程序、有关手续、具体如何办理;服务对象咨询的事项不属于本人的业务范围的,应准确告知此业务应找哪个部门、哪个人具体办理。
  第三条 经办人对服务对象提交的手续和材料进行现场审核,如申请材料齐全、符合法定形式,要即时办理;对手续、资料不齐全或不符合法定形式的,应一次性书面告知其所需补正的手续和资料;服务对象按照书面告知的要求补正后,经办人员应当按时予以办理。服务对象诉求事项涉及多个部门的,承办人应及时告之。
  第四条 一次性告知可以采取口头形式,若服务对象要求以书面形式告知的,经办人可根据实际情况将其要求的事项一次性书面告知。

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